主题：.“削足适屡”与“量体裁衣”

      四川某地农民，用洗衣机洗地瓜，堵塞了下水管道，去投诉洗衣机生产厂家--海尔，海尔接到投诉，仔细了解情况之后，决定专门为清洗地瓜开发“洗衣机”，大受当地农民欢迎。 海尔对于这些农民的投诉，大可置之不理；或者，采用高姿态予以引导说服即可。但海尔没有这样做，从自身而言，把投诉变成商机，开发新产品，找到新的市场机会；对消费者而言，不要求他们“削足适屡”，而是对其“量体裁衣”，充分满足其需要。从这个例子中也反映出海尔的经营理念和创新精神。